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人工智能(néng)时代 智能(néng)助理(lǐ)必须一切"以主人為(wèi)中心"
发布时间：2016-07-11 来源：网易科(kē)技
网易科(kē)技讯7月9日消息，据國(guó)外媒體(tǐ)报道，2016年被称為(wèi)聊天机器人元年。随着会话技术的发展，聊天机器人将发展成智能(néng)助理(lǐ)。而智能(néng)助理(lǐ)需要在确定的框架下运行，像机器人三定律一样遵循确定的原则。
苹果向开发者开放Siri接口，Facebook Messenger也推出了聊天机器人。
虽然聊天机器人的某些方面的功能(néng)令人失望，但其的确是会话技术发展的重要一步。对话技术将要走向何方？筆(bǐ)者认為(wèi)，我们正处于智能(néng)助理(lǐ)的技术前沿。自然语言处理(lǐ)、人工智能(néng)以及会话接口等技术的发展使得智能(néng)助理(lǐ)的实现成為(wèi)可(kě)能(néng)。
随着聊天机器人日益发展成真正的智能(néng)助理(lǐ)，其可(kě)以帮助用(yòng)户做很(hěn)多(duō)事情，而人类赋予其的自主权也面临诸多(duō)挑战。智能(néng)助理(lǐ)需要在确定的框架下运行，包括如何与人类交互、如何做出决定、如何理(lǐ)解并利用(yòng)获取的信息。
目前，我们已经為(wèi)知识分(fēn)子开发出智能(néng)助理(lǐ)，也效仿阿西莫夫的机器人三定律為(wèi)智能(néng)数字助理(lǐ)建立了三个原则，它们是：
1.智能(néng)助理(lǐ)必须始终為(wèi)用(yòng)户服務(wù)
如果智能(néng)助理(lǐ)产生的问题比其能(néng)解决的多(duō)，那就对用(yòng)户无用(yòng)。一个合格的智能(néng)助理(lǐ)应当满足用(yòng)户需求，可(kě)以随时提供信息以及决策参考。智能(néng)助理(lǐ)应当能(néng)够执行用(yòng)户的简单任務(wù)。此外其所做的工作应当可(kě)视化，便于用(yòng)户了解智能(néng)助理(lǐ)的工作以及做出的相关决定。
譬如在智能(néng)助理(lǐ)与用(yòng)户工作的初期，相应的人工智能(néng)应当向用(yòng)户提供执行过程以及决策过程透明化。如同一个人类助理(lǐ)一样，一旦一个人工智能(néng)在早期的工作中建立类信任并展示了能(néng)力，那么它大可(kě)在工作完成后汇报结果。
这意味着智能(néng)助理(lǐ)并不需要设定目标，它的唯一目标就是服務(wù)用(yòng)户。只有(yǒu)用(yòng)户成功了，智能(néng)助理(lǐ)才能(néng)称得上成功，这是它们工作的核心。
2.智能(néng)助理(lǐ)必须要代表用(yòng)户的最大利益
一个智能(néng)助理(lǐ)应当可(kě)以代替用(yòng)户进行相关交易。它应当了解用(yòng)户的习惯、喜好以及优先级，以便符合用(yòng)户真正需求。在某些情况下，用(yòng)户要求智能(néng)助理(lǐ)所做的工作并不具有(yǒu)方向性，譬如“安排会议”或是“為(wèi)我租一辆車(chē)去纽约”。而智能(néng)助理(lǐ)只有(yǒu)深入了解用(yòng)户，才能(néng)做出最為(wèi)符合用(yòng)户利益的决策。
在未来，我们或将会看到两个智能(néng)助理(lǐ)进行交流。因此当两个人工智能(néng)各自代表所有(yǒu)者的意愿进行交流时，你必须确保自己的助理(lǐ)要符合自己的利益。部分(fēn)原因在于属于你的智能(néng)助理(lǐ)帮你租車(chē)总要比租赁公司的智能(néng)助理(lǐ)好的多(duō)。
3.智能(néng)助理(lǐ)必须學(xué)会适应以及學(xué)习
起初，智能(néng)助理(lǐ)应当拥有(yǒu)特定的技能(néng)或功能(néng)。但随着时间推移，其应当能(néng)够學(xué)习，可(kě)以执行越来越复杂的任務(wù)。
对于开发一个智能(néng)助理(lǐ)，这是最為(wèi)困难的，因為(wèi)适应和學(xué)习和我们当前软件的架构方式相悖。而且若开发软件的學(xué)习功能(néng)就意味着我们并不知道其将如何发展。學(xué)习能(néng)力意味着智能(néng)助理(lǐ)将被教授，那么我们该如何防止另一个Microsoft Tay的出现？
对于智能(néng)助理(lǐ)可(kě)以學(xué)习什么以及如何學(xué)习，都需要有(yǒu)相关的规则。这样才能(néng)够确保其不会与用(yòng)户的意愿相悖。
未来五年，智能(néng)助理(lǐ)将改变我们的工作方式。我们每天将使用(yòng)智能(néng)助理(lǐ)开展简单工作，将我们从一些单调枯燥的工作中释放出来，让我们有(yǒu)更多(duō)时间和经历从事喜爱的工作。（宁宇）